Informations de livraison

Nos services

Royal Mail 48 - Il s'agit d'un service entièrement suivi qui ne nécessite plus de signature à la livraison. Si un numéro de mobile est fourni à la caisse, un numéro de suivi sera envoyé par SMS une fois votre colis en route. Sauf si une option de lieu sûr est spécifiée, une carte de visite sera laissée et vous devrez organiser une nouvelle livraison ou une collecte auprès de votre bureau de poste local.

Courrier express – Notre service de messagerie choisi pour le Royaume-Uni est DHL ; tous les colis envoyés par courrier sont entièrement suivis et nécessitent une signature lors de la livraison, sauf si une option de lieu sûr est spécifiée. Sauf indication contraire de votre part, les colis envoyés par le transporteur seront laissés chez un voisin s'il n'y a personne à l'adresse de livraison indiquée pour signer le colis.
Un numéro de suivi sera fourni par e-mail ou par SMS. Si vous habitez dans une propriété notoirement difficile à trouver, veuillez fournir des instructions de livraison détaillées ou What3Words dans l'espace désigné à la caisse.

Veuillez noter que certaines régions du Royaume-Uni tomberont dans une zone de surtaxe postale. Pour plus d'informations sur ces zones, veuillez nous appeler : 01823 681076

Pour les colis envoyés à l’international, nous utilisons DHL Express. Toutes les livraisons internationales nécessitent une signature, sauf si une option de lieu sûr est spécifiée.

Nous proposons également un certain nombre de services supplémentaires, notamment un jour de livraison désigné, une livraison avant une certaine heure et une livraison le week-end. Veuillez nous contacter directement pour obtenir un devis pour ces services.

Options et frais de livraison

Les livraisons express ne peuvent être expédiées par nos soins pour une livraison le lendemain que si elles sont commandées pendant notre semaine de travail, soit du lundi au vendredi. Si la livraison est requise un samedi, veuillez nous appeler afin que nous puissions vous informer du coût supplémentaire. Toutes les commandes en livraison express doivent être commandées avant 12 heures la veille. Toutes les commandes passées pendant le week-end seront expédiées à notre retour le lundi et livrées le mardi si vous demandez une livraison express.

Si votre commande est très urgente, veuillez nous appeler au 01823 681076 car cela peut accélérer la commande et nous pouvons parfois la faire installer après midi si nous avons le temps de l'emballer et de la traiter avant l'arrivée du coursier.

• Le délai d'expédition pour chaque article est de 2 à 3 jours ouvrables à condition que l'article soit en stock.
• Tous les colis sont envoyés via un service entièrement suivi

Royaume-Uni continental

Écosse, Highlands, îles, île de Man et île de Wight

Les zones spéciales du Royaume-Uni sont : les îles Anglo-Normandes, l'Irlande du Nord, les Highlands écossaises, les îles, l'île de Man et l'île de Wight. Les options d’affranchissement disponibles seront affichées lors du paiement. Il y a des suppléments sur les livraisons vers ces zones imposés par nos coursiers.
Les zones spéciales du Royaume-Uni sont définies comme les zones de code postal suivantes : AB31-38, AB40-56, BT, GY, HS, IM, IV1-56, IV63, JE, KA27-28, KW0-17, PA20-49, PA60-78. , PH4-41, PH49-50, PO30-41, ZE

Les zones étendues du Royaume-Uni sont celles où nos coursiers ne peuvent pas offrir ou garantir des services améliorés tels que la livraison express. Les options disponibles seront affichées lors du paiement. Les zones étendues du Royaume-Uni sont définies comme les zones de codes postaux suivantes : AB31-38, AB40-56, BT, GY, HS, IM, IV1-56, IV63, JE, KA27-28, KW0-17, PA20-49, PA60-78. , PH4-41, PH49-50, ZE

Irlande du Nord et îles anglo-normandes (Jersey et Guernesey)

Pour garantir que les frais de livraison corrects sont appliqués à la caisse, la République d'Irlande, Jersey ou Guernesey doivent être saisis comme pays choisi pour l'adresse de livraison. L'Irlande du Nord relève du Royaume-Uni.

Veuillez noter que ces prix sont sujets à changement . Dans certains cas, les commandes lourdes ou volumineuses peuvent entraîner des frais d'expédition ; nous vous contacterons par email si tel est le cas. Si vous ne souhaitez pas payer les frais de port, votre commande sera annulée et votre paiement vous sera remboursé.

Si vous pensez que votre colis serait léger et devrait coûter moins cher, contactez-nous pour un devis dédié et nous vous répondrons avec un prix de notre coursier et des instructions pour traiter votre commande en ligne.

Frais de zone internationaux

Nous avons cependant les prix fixes suivants pour la livraison dans les pays indiqués veuillez noter que ces prix sont sujets à changement . Dans certains cas, les commandes lourdes ou volumineuses peuvent entraîner des frais d'expédition ; nous vous contacterons par email si tel est le cas. Si vous ne souhaitez pas payer les frais de port, votre commande sera annulée et votre paiement vous sera remboursé.

En raison de changements importants aux douanes entre l'UE et le Royaume-Uni, veuillez contacter notre bureau afin que nous puissions traiter avec succès votre commande :

Téléphone : (+44) 01823 681076
Courriel : sales@clippersharp.com

Si vous pensez que votre colis serait léger et devrait coûter moins cher, contactez-nous pour un devis dédié et nous vous répondrons avec un prix de notre coursier et des instructions pour traiter votre commande en ligne.

Veuillez noter que les prix de livraison indiqués n'incluent pas les droits et taxes. Ceux-ci sont responsables envers le client et doivent être payés en douane le cas échéant.

Liquides, aérosols et gels

Pour des raisons de sécurité liées au transport aérien international, nous ne sommes pas en mesure de livrer des liquides, aérosols et gels en dehors du Royaume-Uni continental. Si vous souhaitez acheter et faire envoyer l'un de ces articles à l'étranger, vous devrez organiser et payer l'enlèvement par un coursier utilisant le transport maritime.

Options d'adresse de livraison

Lorsque vous passez une commande, vous pouvez choisir de faire livrer vos marchandises à votre domicile ou à une autre adresse de livraison. Si vous ne disposez pas déjà d'une adresse de livraison alternative sur votre compte, vous pouvez la saisir au moment de passer une nouvelle commande. Veuillez vous assurer de nous fournir une adresse de livraison où quelqu'un sera disponible pour l'accepter, car beaucoup de nos colis nécessitent une signature à la livraison ou ne rentrent tout simplement pas dans votre boîte aux lettres. Veuillez noter que Clippersharp ne peut être tenu responsable si une commande confirmée contient des informations de livraison incorrectes. Si l'e-mail de confirmation de la commande est incorrect, veuillez nous appeler immédiatement.
Toutes les adresses d'Irlande du Sud doivent avoir un Eircode.

Délais d'expédition

Sauf si vous avez demandé une livraison le lendemain, notre objectif est d'expédier vos marchandises dans les 24 à 48 heures suivant la réception de la commande. Parfois, à des périodes exceptionnellement chargées, cela peut prendre un peu plus de temps. Vous serez informé par e-mail ou par téléphone s'il est prévu que la livraison prendra plus de temps que le délai indiqué. Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, veuillez appeler le 01823 681076.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la livraison reçue ou si les articles reçus ne correspondent pas aux articles répertoriés sur votre facture de livraison ou sur votre e-mail d'expédition, vous devez contacter Clippersharp immédiatement.

Articles non livrés

Pour les marchandises non livrées qui ont été expédiées, nous procéderons bien entendu à un remplacement ou à un remboursement complet, à condition que le problème ait été porté à notre attention dans les 14 jours calendaires suivant le jour de réception proposé. Celle-ci fera l'objet d'une enquête du transporteur qui devra conclure que le colis a bien disparu (cela peut prendre jusqu'à 72 heures).

Affûtage de la lame

Si vous commandez des services d'affûtage, veuillez imprimer une copie de votre reçu de commande par e-mail et la joindre aux lames que vous nous envoyez à affûter, afin que nous sachions qui nous les a envoyées. Si cela n'est pas possible pour une raison quelconque, veuillez inclure votre numéro de commande, clairement étiqueté, avec vos lames.

NOTRE POLITIQUE DE GARANTIE ET ​​DE RETOURS

Pour tous les retours, sauf si l'article est défectueux, vous devrez organiser et payer le retour du produit. Il doit être retourné dans son état et emballage d'origine, dans les 14 jours suivant l'achat. Nous échangerons l'article (pour lequel les frais de port doivent être payés) ou vous fournirons un remboursement complet ou une note de crédit. Les produits défectueux doivent nous être retournés dans les 14 jours pour un remboursement complet ou un échange, après quoi un remplacement peut être proposé. Veuillez demander à votre bureau de poste une preuve de certificat de dépôt. Cela garantira que vous recevrez votre échange ou votre remboursement en cas d'égarement de vos marchandises par la poste.