Wenn Sie mit den in diesem Abschnitt genannten Klauseln nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unsere Clipper-Dienste nicht zu nutzen. Diese Geschäftsbedingungen berühren Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Weitere Informationen finden Sie in unserem vollständigen Geschäftsbedingungen-Dokument.
1. PREISE UND ANGEBOTE
Alle Dienstleistungen werden in Pfund Sterling berechnet und beinhalten ggf. die britische Mehrwertsteuer zum jeweils gültigen Satz.
Schärfung
Der Preis für das Schärfen wird pro Klinge oder Schere berechnet (um zu entschlüsseln, was eine Klinge ist, sehen Sie sich bitte unser Dokument zur Klingenklassifizierung an) und deckt die Kosten für das Schärfen der Klinge oder Schere und das Rückporto an den Kunden ab.
Wartung/Reparatur
Wir akzeptieren keine Geldspenden für die Wartung/Reparatur von Haarschneidemaschinen oder Trimmern, bevor diese untersucht wurden, da wir die Gesamtkosten der benötigten Teile nicht abschätzen können. Aus diesem Grund können wir keinen Kostenvoranschlag erstellen, bevor die Maschine untersucht wurde. Wir nehmen Angebotsanfragen gerne entgegen, bevor mit der Arbeit begonnen wird, nachdem der Techniker die Möglichkeit hatte, die Maschine zu untersuchen. Angebote werden jedoch nur dann abgegeben, wenn die erforderlichen Arbeiten nicht in den Rahmen einer Standardwartung fallen . Dadurch soll sichergestellt werden, dass die Bearbeitungszeiten auf ein absolutes Minimum beschränkt werden.
Für alle Kosten gilt folgende Struktur:
Service-/Reparaturgebühr – Diese gilt grundsätzlich für alle Maschinen, die vom Techniker untersucht werden, und trägt zu den folgenden Services bei:
- Durch die Demontage und Prüfung aller Funktionsteile in der Maschine werden etwaige Probleme diagnostiziert.
- Portable Appliance Testing (PAT) aller elektrischen Komponenten in der Maschine. Dies ist obligatorisch und wir sind gesetzlich verpflichtet, dies bei jeder Maschine durchzuführen, die wir erhalten und die für den vorgesehenen Gebrauch an den Kunden zurückgeschickt wird.
- Austausch von Teilen.
- Neuzusammenbau der Maschine.
Bitte beachten Sie, dass alle überprüften Maschinen, die ohne Reparatur an den Kunden zurückgesandt werden, demontiert versendet werden.
Die Kosten für Teile – Dies deckt die Kosten für alle Teile ab, die vom Techniker als fehlerhaft oder abgenutzt eingestuft werden (und wahrscheinlich zu einer verkürzten Lebensdauer einer Maschine beitragen) und die ersetzt werden müssen. Jedes neue Teil wird auf der Rechnung separat aufgeführt. Die Kosten spiegeln die Gebühren wider, die Clippersharp von unseren Lieferanten in Rechnung gestellt werden. Teile werden nur dann ersetzt, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Indem Sie Ihre Maschine zur Wartung an uns senden, stimmen Sie der Entscheidung des Technikers zu, Teile zu ersetzen. Sobald der Austausch erfolgt ist, können wir keine Teile mehr entfernen.
Kosten für das Schärfen der Klinge – Alle Klingen, die mit Maschinen in der Werkstatt eintreffen, werden standardmäßig geschärft, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Die Kosten für das Rückporto an den Kunden – Diese werden zum aktuellen Tarif berechnet.
Wir werden uns immer mit Ihnen in Verbindung setzen, um die erforderlichen Arbeiten zu besprechen, wenn der Techniker der Meinung ist, dass die Kosten den Gesamtwert des Haarschneiders übersteigen könnten.
2. ZAHLUNG
Schärfung
Die Zahlung für das Schärfen kann online (siehe zusätzliche Geschäftsbedingungen für Online-Zahlungen), per Banküberweisung oder, falls erforderlich, telefonisch erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Zahlungen per Telefon oder Banküberweisung länger sind und wir keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die sich aus Zahlungen mit diesen alternativen Methoden ergeben. Wir akzeptieren keine Zahlungen per Scheck mehr. Kunden werden benachrichtigt, wenn die Zahlung fällig ist, sobald ihr Schärfen abgeschlossen ist, telefonisch (oder auf andere Weise, falls angegeben) – wenn die Einrichtung verfügbar ist, wird eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Sobald die Benachrichtigung erfolgt ist, liegt es in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Zahlung erfolgt. Wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgt, sollte der Kunde Clippersharp informieren, wenn die Zahlung ausgeführt wurde. Alle fehlerhaften Online-Zahlungen werden dem Kunden zur Kenntnis gebracht.
Kunden werden nicht öfter als einmal benachrichtigt.
Wartung/Reparatur
Die Bezahlung für Wartung oder Reparatur kann telefonisch per Kredit- oder Debitkarte oder per Banküberweisung erfolgen. Alle Kunden werden telefonisch (oder auf andere Weise, falls angegeben) benachrichtigt, wenn die Arbeiten an ihrer Maschine abgeschlossen sind, und es wird eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen, wenn der Service verfügbar ist. Nach der Benachrichtigung liegt es in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Zahlung erfolgt.
3. PORTO
Schärfung
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Lieferung seiner Klingen oder Scheren zum Schärfen an uns zu arrangieren. Wir empfehlen, sie mit einem nachverfolgbaren und/oder unterschriebenen Service zu versenden. Da wir Klingenpakete erst öffnen, wenn sie geschärft werden sollen (um Verwirrung zu vermeiden), stellen wir keine Bestätigung aus, wenn Klingen/Scheren vor Ort eintreffen. Mit einem nachverfolgbaren und/oder unterschriebenen Service kann der Kunde bestätigen, dass seine Klingen sicher angekommen sind. Diese Services decken auch alle Verluste oder Schäden ab, die während des Transports zu Clippersharp auftreten können, da wir keine Verantwortung für Verluste oder Schäden übernehmen, die auftreten, bevor die Klingen/Scheren uns erreichen.
Klingen/Scheren zum Schärfen sind zu schicken an:
Clippersharp GmbH,
Southwoods Farm,
Culmstock,
Cullompton,
Devon
EX15 3JX
Alle Klingen/Scheren werden per Royal Mail mit Sendungsverfolgung innerhalb von 48 Stunden an den Kunden zurückgeschickt, es sei denn, der Kunde hat für einen Express-Service bezahlt. Sofern an der Verkaufsstelle eine Mobiltelefonnummer angegeben wurde, wird dem Kunden nach Versand der Klingen eine SMS mit der Sendungsverfolgungsnummer zugestellt. Obwohl Klingen/Scheren innerhalb von 2 Werktagen nach dem Versand an den Kunden zurückgeschickt werden sollten, bitten wir die Kunden, bis zu 5 Werktage zu warten, bevor sie ein Problem melden. Sollten während des Rücktransports zum Kunden Schäden oder Verluste auftreten, erstattet oder entschädigt Clippersharp den Kunden entsprechend.
Wartung/Reparatur
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Lieferung seiner Maschine an Clippersharp zu organisieren. Netzbetriebene Haarschneidemaschinen können mit Royal Mail verschickt werden, während batteriebetriebene Haarschneidemaschinen mit einem geeigneten Kurierdienst verschickt werden müssen . Wir empfehlen, sie mit einem nachverfolgbaren und/oder unterschriebenen Service zu versenden, um eine Bestätigung zu erhalten, wenn sie vor Ort angekommen sind, da wir keine Empfangsbestätigung ausstellen. Diese Services decken auch alle Verluste oder Schäden ab, die während des Transports zu uns auftreten können, da Clippersharp keine Verantwortung für Verluste oder Schäden übernimmt, die auftreten, bevor die Maschinen bei uns eintreffen.
Maschinen sind zu senden an:
Clippersharp GmbH,
Southwoods Farm,
Culmstock,
Cullompton
Devon
EX15 3JX
Alle Maschinen werden mit unserem Kurierdienst UKMail am nächsten Werktag zurückgeschickt, obwohl wir die Kunden höflich gebeten haben, bis zu 2 Werktage einzuplanen. Sofern an der Verkaufsstelle eine Handynummer/E-Mail-Adresse angegeben wurde, wird dem Kunden nach Versand der Maschine eine SMS/E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem voraussichtlichen Lieferdatum zugestellt. Sollten beim Rücktransport zum Kunden Schäden oder Verluste auftreten, erstattet oder entschädigt Clippersharp den Kunden entsprechend.
4. VERPACKUNG UND SCHÄDEN
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle an Clippersharp gesendeten Waren angemessen verpackt sind. Wir empfehlen, alle Artikel in reichlich Luftpolsterfolie einzuwickeln und die Maschinen in ihren Tragetaschen aufzubewahren. Wenn wir das Paket eines Kunden identifizieren müssen, empfehlen wir außerdem, auf der Außenseite jedes Pakets ein Erkennungsmerkmal anzubringen, beispielsweise eine Absenderadresse.
Alle mit Royal Mail versandten Maschinen müssen identifizierbar sein, um sicherzustellen, dass sie nicht mit Klingen/Scheren zum Schärfen vermischt werden – dies könnte ihre Bearbeitungszeit verzögern. Alle Garantierücksendungen müssen deutlich gekennzeichnet sein.
Wir werden den Kunden nicht über Schäden an der Ware (z. B. fehlende Sägeblattzähne) informieren, die bei Erhalt der Ware offensichtlich sind, es sei denn, es ist offensichtlich, dass der Schaden auf dem Transportweg zu uns entstanden ist. Wir werden unser Bestes tun, um diese Schäden zu dokumentieren und dem Kunden das Material zur Übergabe an das von ihm gewählte Lieferunternehmen zur Verfügung zu stellen.
5. KUNDENINFORMATION
Wir bitten darum, dass alle an Clippersharp gesendeten Pakete die folgenden wichtigen Informationen enthalten:
Klingen online bezahlt
- Die Bestellnummer des Kunden (wird in einer Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt, sobald die Zahlung erfolgt ist)
- Kundenname
Klingen müssen telefonisch oder per Banküberweisung bezahlt werden
- Kontaktdaten des Kunden, einschließlich: Name, Rechnungs- und Rücklieferadresse sowie Kontaktnummer
Maschinen für Wartung/Reparatur
- Kontaktdaten des Kunden, einschließlich: Name, Rechnungs- und Rücklieferadresse sowie Kontaktnummer
- Die erforderlichen Arbeiten, z. B. Standardwartung oder Reparatur
- Sämtliche Probleme mit dem Haarschneider müssen klar dokumentiert werden – wir können nicht reparieren, was wir nicht kennen!
- Eine Angebotsanfrage vor der Durchführung jeglicher Arbeiten – bitte beachten Sie, dass diese nur bereitgestellt wird, wenn die erforderlichen Arbeiten nicht in den Rahmen einer Standarddienstleistung fallen.
- Idealerweise sollte unser Maschinen-Service-/Reparaturblatt ausgefüllt und dem Haarschneider beigelegt werden
Clippersharp kann Kunden nicht kontaktieren, wenn in der Begleitnotiz keine Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse angegeben ist. Clippersharp kann auch nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die sich aus fehlenden Informationen ergeben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, einen Eigentumsnachweis für Klingen und/oder Maschinen vorzulegen, falls ein Paket ohne Kundeninformationen eintrifft.
Bearbeitungszeiten
Clippersharp arbeitet auf einer Wer zuerst kommt, mahlt zuerst . Die Schermaschinen/Klingen der Kunden werden in der Reihenfolge bearbeitet, in der sie eintreffen. Wer zuerst eintrifft, wird zuerst bedient.
Von dieser Regel wird es keine Ausnahme geben.
Unsere Bearbeitungszeiten werden so oft wie möglich aktualisiert und sind auf den entsprechenden Seiten zu finden. Wir werden unser Bestes tun, um diese auf ein Minimum zu beschränken, diese Zeiten können sich jedoch ändern (auch wenn die Haarschneidemaschinen bereits bei uns eingetroffen sind). Zeitänderungen können aufgrund unerwarteter Verzögerungen, Angebote, Lieferprobleme, Krankheit des Personals usw. erfolgen.
6. PROBLEME MELDEN
Nach Erhalt Ihrer Klingen und/oder Maschinen von Clippersharp bitten wir Sie, die zurückgesandten Waren sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass keine Fehler oder Schäden vorliegen. Bei allen unten aufgeführten Problemen MÜSSEN wir innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt (oder dem vorgeschlagenen Empfangsdatum) benachrichtigt werden:
- Beschädigte Klingen/Scheren
- Falsche Klingen/Scheren zurückgegeben
- Fehlende Teile von Maschinen
- Klingen/Scheren, die nicht innerhalb von 5 Werktagen nach der Versandbenachrichtigung von Clippersharp zurückgesandt wurden
Clippersharp übernimmt keine Verantwortung für die Behebung der oben aufgeführten Probleme, wenn wir nicht innerhalb von 14 Kalendertagen benachrichtigt wurden.
7. GARANTIE
Schärfung
Geschärfte Klingen und Scheren für Haarschneidemaschinen/Trimmer sind von der Garantie ausgeschlossen. Wenn Sie nach dem Schärfen Probleme mit Ihren Klingen oder Scheren haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um Ihre Probleme zu besprechen.
Wartung/Reparatur
Für alle im Rahmen einer Wartung/Reparatur ausgetauschten Teile sowie die Arbeitskosten gilt eine 3-monatige Garantie. Für nicht ausgetauschte Teile gilt keine Garantie.
8. SONDERANGEBOTE UND PROMOTIONEN
Um für die Angebote und Aktionen von Clippersharp zum Schärfen oder Warten/Reparieren in Frage zu kommen, müssen die Pakete am oder vor dem letzten Tag des Angebots vor Ort eingegangen sein. Nach Ablauf des Stichtags gewähren wir keine Rabatte mehr und erstatten keine Zahlungen zurück, die dem Kunden einen Rabatt einbringen, wenn seine Zahlung vorher nicht infrage kam. Die Anerkennung verfügbarer Angebote oder Aktionen muss auf allen Begleitpapieren deutlich angegeben sein, damit sie infrage kommen. Sonderangebote können nicht in Verbindung mit anderen Rabatten genutzt werden.
9. HYGIENEVORSCHRIFTEN
Clippersharp behält sich das Recht vor, die Inspektion von Geräten abzulehnen, die nicht ausreichend sauber und trocken sind. Klingen und Maschinen sollten in einem sauberen, nicht haarigen/verschmutzten Zustand an uns gesendet werden. Dies liegt an den Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften (Health and Safety at Work Act 1974) und Problemen im Zusammenhang mit Kreuzkontamination.